Bij Spiristones doen we er alles aan om jou als klant tevreden te stellen. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht onder de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Verplichte retour van cadeaus en promotieartikelen
Indien je bij je bestelling een gratis cadeau of promotieartikel hebt ontvangen, dien je dit ook mee terug te sturen bij het retourneren van (een deel van) de bestelling waardoor je niet langer aan de actievoorwaarden voldoet.
Indien het cadeau of promotieartikel niet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de waarde hiervan in te houden op het terug te storten bedrag.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed, oorbellen, cosmetica, enz.);
Producten met een beperkte houdbaarheid of die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te nemen na openen;
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
Voorwaarden voor retournering
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retourprocedure & terugbetaling
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via bestellingen@spiristones.nl.
Voeg het retourformulier toe.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouradres:
Spiristones
Stresemannstraat 15
6904NT Zevenaar
Nederland