Bij Spiristones doen we er alles aan om jou als klant tevreden te stellen. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht onder de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag exclusief retourkosten. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Verplichte retour van cadeaus en promotieartikelen
Indien je bij je bestelling een gratis cadeau of promotieartikel hebt ontvangen, dien je dit ook mee terug te sturen bij het retourneren van (een deel van) de bestelling waardoor je niet langer aan de actievoorwaarden voldoet.
Indien het cadeau of promotieartikel niet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de waarde hiervan in te houden op het terug te storten bedrag.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed, oorbellen, cosmetica, enz.);
Producten met een beperkte houdbaarheid of die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te nemen na openen;
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
Sale-artikelen indien uitdrukkelijk vermeld op de productpagina dat deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Is dit niet vermeld, dan geldt het normale herroepingsrecht ook voor afgeprijsde producten.
Voorwaarden voor retournering
Om aanspraak te maken op volledige terugbetaling, moet het product:
In originele staat en verpakking verkeren;
Ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn;
Compleet zijn met alle toebehoren, handleidingen, labels én eventueel meegeleverde cadeaus.
Indien het product gebruikt of beschadigd is, of niet volledig wordt geretourneerd, behouden wij het recht om een waardevermindering toe te passen.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Dit bedrag is exclusief de retourkosten.
Retourprocedure
Meld je retour aan via info@spiritones.nl en sluit hierbij het retourformulier in, of het contactformulier op onze website. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je product(en).